রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও স্থানীয় নিয়মাবলি

16777 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন কোন শর্তে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, এবং bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্য ব্যবহারকারী।

স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশঅ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনbKash, Nagad, Rocket সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
16777 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও স্থানীয় নিয়মাবলি
নিরাপত্তা ও তথ্য

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

16777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং মোবাইল ওয়ালেট ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। লগইন করার সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে, এবং উত্তোলনের আগে আমরা ডকুমেন্ট চেক করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেমের তালিকা সেভ করতে। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং পাসওয়ার্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং কোনো বাহ্যিক সেবায় পাঠানো হয় না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং তাতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে না।
অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ আপনার বাজি ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে। তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি নতুন করে লেনদেন করেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি ইমেইল বা চ্যাট দিয়ে জানাতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা যাচাই করে নিশ্চিত হওয়ার পর সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি।
সহায়তা মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাট খুলুন লবি থেকে, অথবা ইমেইল পাঠান যদি আপনি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে চান। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই রিপ্লাই পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা উত্তোলন বিলম্ব নিয়ে জানাতে চ্যাট বা ইমেইল — দুটোই কাজ করে।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান। আমরা আপনার নাম এবং শেষ লেনদেন যাচাই করে তাৎক্ষণিক সমাধান দিই।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠালে আমরা দ্রুত সমস্যা চিহ্নিত করতে পারি।
FAQ পেজ সাধারণ শর্ত এবং যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে দেওয়া আছে। সেখানে Nagad এবং bKash লেনদেন নিয়েও গাইড পাবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর দেন এবং আমরা সেই নম্বরের লোকেশন চেক করি। যদি আপনার এলাকায় আমরা সেবা দিতে না পারি, তাহলে রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনেই নোটিশ দেখাবে এবং আপনি এগোতে পারবেন না।

আমরা একই মোবাইল নম্বর বা bKash ওয়ালেট দিয়ে দুটো অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। যদি ডুপ্লিকেট পাওয়া যায় তাহলে সব অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনাকে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই এবং আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট যেখানে নাম দেখা যায়। ছবি পরিষ্কার থাকলে সাধারণত একদিনের মধ্যে অনুমোদন হয়ে যায়।

না, জমা এবং উত্তোলন উভয়ই আপনার নিজের নামের ওয়ালেট থেকে হতে হবে। অন্যের bKash বা Nagad ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হবে এবং ফান্ড রিফান্ড করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।

আমরা লগইন পেজে একটি ব্যানার দেখাই যেখানে আপডেটের তারিখ এবং মূল পরিবর্তন উল্লেখ থাকে। আপনি চাইলে ইমেইলেও নোটিফিকেশন পেতে পারেন; সেটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করুন।

সহায়তা দলে চ্যাট বা ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং যদি ডকুমেন্ট বা অতিরিক্ত যাচাই লাগে তাহলে সেই স্টেপ বলে দেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।